Retur

Alltid gratis frakt i hele Norge med Bring Pakke i postkassen. Ingen toll eller andre overraskelser.

 

FRAKT:

Leveringstid på 2-5 virkedager. Vi tilbyr flere fraktmuligheter:

- Bring, Pakke i postkassen (Alltid gratis)

- Bring, Pakke til hentested 59,- (Gratis ved kjøp over 1000,-)

- Postnord, Pakke til hentested 59,- (Gratis ved kjøp over 1000,-)

Velger du pakke i postkassen må du være registrert som boende på adressen på posten.no. Ellers blir pakken levert på nærmeste post i butikk for adressen. Posten tar 75,- gebyr for feilsendte sendinger. 

 

BYTTE

Bytte er alltid gratis. Hele prosessen med innlevering og utlevering av ny vare er helt gratis. Bruk returportalen her, skriv hvilket produkt og størrelse du ønsker å bytte til. 

 

KUN RETUR

Dersom du kun ønsker å returnere vare, ikke bytte noe, er returkostnaden 65,- kr. Dette vil bli trekt fra beløpet når returen er behandlet. Hent returlappen din her. Husk å les returvilkårne under for å få godkjent returvarene. HUSK å mota kvittering på at pakken er levert i retur når du leverer den til posten, ellers kan vi ikke hjelpe dersom pakken ikke kommer frem. 

 

30 DAGER ÅPENT KJØP 

Du har 30 dagers åpent kjøp på alle ordinære varer hos oss. Du må altså registrere retur innen 30 dager etter du mottar din ordre for at returen skal bli godkjent. Du skal uten unødig opphold, og senest 14 dager etter at du har meldt om retur, sende varen tilbake, eller overlevere den til fraktselskapet. Dersom dette ikke følges vil ikke returen bli godkjent. Du vil da få pakken sendt tilbake til deg igjen - dersom du selv betaler frakten. 

 

RETURVILKÅR 

Produktet må returneres i originale produktposer og annet som tilhører plagget. Uten posen har ikke varen strekkoden og lageret kan ikke registrere posen. Derfor må varen være i rett pose. Dersom du ikke sender varen i posen er returen ikke godkjent. Varen kan ikke være brukt, ha deodorantmerker, flekker, lukt som ikke samsvarer med nytt produkt, mangle innhold som hører til. Produkter med mye rynker og som da tyder på hensynsløs pakning, feks: som en ball, vi nektes byttes, returneres og refunderes, grunnet tegn på dårlig behandlet vare. Husk at vi skal kunne selge varen igjen. Du vil da selv måtte betale frakten for å få produktet tilbake til deg igjen. 

Fra du leverer varen til posten vil det ta 2-3 uker før returen er behandlet. 

 

REKLAMASJON 

Henvendelser angående reklamasjon skal sendes på mail til kontakt@twalabel.no. Legg ved bilder/dokumentasjon av problemet.